לבעלי עסקים: איך להתמודד עם תופעת "תעשה לי טובה אחי"?

כל בעל עסק, בכל תחום כמעט, מכיר את תופעת "תעשה לי טובה אחי".
לפעמים מצפים שתהיו לארג', שתעשו ג'סטה, שלא תתקמצנו, קצת אהבת חינם וכו'…
אחרת: "לא יפה אחי, לא הכל בחיים כסף אחי, חבל עליך אחי" לא נעים…

נו, מילא להשאיל סולם לשכן, אז באמת אל תיקח כסף על זה.
אבל כשזה מגיע לשירות עסקי? הדבר שאתם מתפרנסים ממנו?
איך מתמודדים עם תופעת "תעשה לי טובה אחי"?

לפעמים בעיני המבקשים, הם לא זרים – הם שמעו עליך, ראו אותך, יודעים את השם שלך, אוהבים אותך, ומאמינים בתום לב שגם אתם חושבים עליהם כך, הרי כתוב "כמים הפנים לפנים" וכו'.
אבל…
הם לא לקוחות שלך, לא הורים או ילדים שלך, ולא חברים שאי פעם עזרו לך במשהו.

ניקח נותני שירות מקצועי, למשל אינסטלטורים, חשמלאים, מגיהים, רופאים, או יועצים, אלו נתקלים באח התאום של "תעשה לי טובה אחי" הידוע בכינוי "בוא תסתכל פה רגע, זה רק דקה".

אנשי תוכן, כמו יועצים, בעלי קורסים, ומרצים, נתקלים בבקשות כמו "תשלח לי הקלטה/קובץ/קישור הורדה של זה. תודה"

"אז מה הקטע? מה בדיוק הם חושבים לעצמם??"

קודם כל, קצת סבלנות, להירגע, בואו תבינו מאיפה זה מגיע:

תראו, לפעמים המבקשים מגיעים מערים או מסביבה שבה נפוץ לעשות טובות לזרים, כמו למשל קהל 'היפי', או קהל שכירים, או אנשים שחונכו שלא יפה לקחת כסף (חוץ ממשכורת מהבוס, כמובן).

לפעמים מדובר באחים ממש, אבל עם ערכים שונים משלכם, הם חושבים שתעזרו להם בכל דבר שהם צריכים ובחינם, כי ככה זה משפחה, אבל אתם מרגישים שהשקעתם פה ת'נשמה בעסק וקצת לא לעניין שהמשפחה מנצלים את העבודה הקשה שלך.

אז נתחיל בפתרונות לבעלי העסקים,
אחרי זה קצת טיפים למבקשים על איך לבקש טובות מבעלי עסקים, אבל כמו בנאדם, מענטש.

קדימה:

1. תקבעו את הגבולות שלכם.
מתאים לכם לתת טיפונת עזרה או ייעוץ בחינם? סבבה.
לא מתאים לכם לעבוד בחינם? גם סבבה.
זו החלטה שלכם, תעשו רק מה שיעיל עבורכם.
בכל מקרה תפגשו אנשים מדהימים שיגידו "תודה על השירות" גם אם שילמו ביוקר,
וגם אנשים שיתלוננו על שירות שקיבלו בחינם, או על שסירבתם לתת שירות בחינם.
ככה זה, לא צריך להרגיש תסכול.

2. תענו בפשוטות ובקצרה.
"זה העסק שלי ואני לא עושה טובות כאלה, מצטער" זהו, זה מספיק.
לנסות לחשוב על תשובות חכמות… זה פשוט לא שווה את הזמן.

3. לא למכור.
בנאדם ביקש שירות בחינם? תחשבו פעמיים אם שווה לנסות למכור לו,
בהרבה מקרים הוא ייעלב. עדיף לענות שלא עושים את זה וזהו.
בנאדם שמבין עניין ישאל על תנאי התשלום, או ימצא חברים אחרים שיעזרו לו בחינם.

4. לשלוח קישור לפוסט הזה.
לא יודעים מה לענות? חוששים משיפוטיות?
פשוט תשלחו למבקש היקר שלכם קישור לפוסט הזה.

ועכשיו כמה טיפים למבקשי שירות חינם:

1. מותר לבקש.
מה יש? הבנתם עד פה שאסור לבקש טובות מבעלי עסקים?
הפוך, מותר לבקש, למה לא? אולי זה יעבוד.
אבל אם לא תעמדו בתנאים הבאים, יחשבו שאתם אנשים _______ (מלא סוג של שיפוטיות):

2. לבקש ראשות.
הגוף שלי והזמן שלי – שייכים לי!
כנ"ל הגוף והזמן שלכם, כנ"ל הגוף והזמן של בעל העסק.
רוצים עזרה פיזית או זמן? תבקשו יפה:
"האם זה בסדר לבקש תעזור לי פה רגע עם [הבקשה שלכם]".

3. להודות מראש.
תנו לבנאדם 'אישור' להגיד לא (כאילו שצריך אישור לסרב לעזור, אבל זה נימוסין).
תגידו, או תכתבו "זה בסדר אם לא, בכל מקרה תודה על ההתייחסות".

4. להסכים שיש פה ערך.
ברור שאתם מעדיפים בחינם, ברור שאם רופא השיניים יבקש שנקל על בדיקה תעשו פרצוף חמוץ, אבל תחליטו מראש כמה כסף הטובה הזו שווה לכם ותהיו מוכנים לשלם את זה אם תתבקשו, או להודות על שחסכתם את זה.
שיהיה ברור: אם השירות הזה של בעל העסק, לא שווה לכם אפילו שנקל, פשוט אל תזלזלו בעצמכם (אתם לא קבצני רחוב) ואל תזלזלו בבעל העסק (הזמן שלו שווה יותר משנקל) ומראש תחפשו איך להסתדר לבד!

5. בשביל זה יש חברים ואחים אמיתיים.
ואם אין לכם אחים? אז יש אחיות, הורים, ילדים, חברים, קהילה, קבוצות, ארגונים ללא מטרות רווח ומספיק אנשים שאינם בעלי עסקים עסוקים שישמחו לעזור לכם כמה דקות בחינם ובכמעט כל נושא.

תזכרו: הגוף והזמן של בעל העסק שייך רק לו, הוא זה שהחליט להשקיע ולהקים עסק שגובה תשלום על שירות, אז קחו בהבנה אם יסרב לבקשתכם ותודו אם קיבלתם עזרה.