לבעלי עסקים: איך להתמודד עם תופעת "תעשה לי טובה אחי"?

כל בעל עסק, בכל תחום כמעט, מכיר את תופעת "תעשה לי טובה אחי".
את אלו שמצפים שתהיו לארג', שתעשו ג'סטה, שלא תתקמצנו, קצת אהבת חינם…
אחרת תקבלו: "לא יפה אחי, לא הכל בחיים כסף אחי, חבל עליך אחי" וזה לא נעים…

מילא להשאיל סולם לשכן, אז באמת אל תיקחו כסף על זה.
אבל כשזה מגיע לשירות עסקי, הדבר שאתם מתפרנסים ממנו, מה עונים לאלו שמבקשים "תעשה לי טובה אחי"?

חשוב להבין שבעיני המבקשים, הם לא זרים – הם שמעו עליכם, ראו אותכם, יודעים את השם שלכם, אוהבים אותכם, ומאמינים בתום לב שגם אתם חושבים עליהם כך, הרי כתוב "כמים הפנים לפנים".
אבל בפועל?
הם לא לקוחות שלך, לא הורים או ילדים שלך, ובדרך כלל גם לא חברים שאי פעם עזרו לך במשהו.

ניקח נותני שירות מקצועי, למשל אינסטלטורים, חשמלאים, מגיהים, רופאים, או יועצים, אלו נתקלים באח התאום של "תעשה לי טובה אחי" הידוע בכינוי "בוא תסתכל פה רגע, זה רק דקה".

לפעמים המבקשים פשוט רגילים שדבר מה אמור להיות חינם.
למשל, אחת למספר חודשים אני מעביר הרצאת פרימיום, כזו שבדרך כלל עולה מאות שקלים לכניסה ואני מאפשר לעוקבים להצטרף בחינם. תמיד יש מישהו שישיב עם דרישה "תשלח לי הקלטה / קישור הורדה בבקשה" בלי לשאול אפילו אם יש בכלל אפשרות כזו.

"מאיפה זה מגיע?"

תראו, לפעמים המבקשים מגיעים מסביבה שבה נפוץ לעשות טובות לזרים, כמו למשל קהל 'היפי', או קהל שכירים, או אנשים שחונכו שלא יפה לבקש מאחרים כסף (חוץ ממשכורת מהבוס, כולל תשלום על ימי חופש שבהם לא עשית דבר, אולי אפילו לתבוע אותו, כי במשכורת זה 'אחרת'. טוב, סתם יצאתי ציני, נחזור לעניינינו).

לפעמים מדובר ב- "אחי" כמשמעו, באחים ממש, אבל עם ערכים שונים משלכם, הם חושבים שתעזרו להם בכל דבר שהם צריכים ובחינם, כי ככה זה משפחה, אבל אתם מרגישים שהשקעתם פה ת'נשמה בעסק וקצת לא לעניין שהמשפחה מנצלים את העבודה הקשה שלך.

אז נתחיל בפתרונות לבעלי העסקים,
אחרי זה קצת טיפים למבקשים על איך לבקש טובות מבעלי עסקים, אבל כמו בנאדם, מענטש.

קדימה:

1. תקבעו את הגבולות שלכם.
מתאים לכם לתת טיפונת עזרה או ייעוץ בחינם? סבבה.
לא מתאים לכם לעבוד בכלל בחינם? גם סבבה.
זו החלטה שלכם, תעשו מה שיעיל עבורכם ותהיו שלמים עם הגבולות שקבעתם.
בכל מקרה תפגשו אנשים מדהימים שיגידו "תודה על השירות" גם אם שילמו ביוקר,
וגם אנשים שיתלוננו על שירות שקיבלו בחינם, או על שסירבתם לתת שירות בחינם.
ככה זה, לא צריך להרגיש תסכול.

2. תענו בפשוטות ובקצרה.
"זה העסק שלי ואני לא עושה טובות כאלה, מצטער" זהו, זה מספיק.
לנסות לחשוב על תשובות חכמות… זה פשוט לא שווה את הזמן.

3. לא למכור.
בנאדם ביקש שירות בחינם אחי? לפעמים אפשר לבקש תשלם לי אחי.
רק תחשבו פעמיים אם שווה להשקיע זמן מעבר לזה כדי לנסות למכור.
בהרבה מקרים הוא ייעלב ועדיף לענות שלא עושים את זה וזהו.

4. לשלוח קישור לפוסט הזה.
לא יודעים מה לענות? חוששים משיפוטיות?
קחו רעיון מגניב:
1. גשו לסרגל העליון פה של הדפדפן, איפה שהקישור לפוסט.
2. תעשו "העתק" לקישור לפוסט הזה.
3. תשלחו את הקישור ב- "הדבק" למבקש היקר שלכם.
זהו, שישפוט אותי במקום, אני בסדר עם זה 😉

ועכשיו כמה טיפים למבקשי שירות חינם:

1. מותר לבקש.
מה יש? הבנתם עד פה שאסור לבקש טובות מבעלי עסקים?
הפוך, מותר לבקש, למה לא? אולי זה יעבוד.
אבל אם לא תעמדו בתנאים הבאים, זה לא יתקבל בטוב:

2. לבקש ראשות.
הגוף שלי והזמן שלי – שייכים לי!
כנ"ל הגוף והזמן שלכם, כנ"ל הגוף והזמן של בעל העסק.
רוצים עזרה פיזית או זמן? תבקשו יפה:
"האם זה בסדר לבקש שתעזור לי פה רגע עם [הבקשה שלכם]".

3. להודות מראש.
תנו לבנאדם 'אישור' להגיד לא (כאילו שצריך אישור לסרב לעזור, אבל זה נימוסין).
תגידו, או תכתבו "זה בסדר אם לא, בכל מקרה אשמח למענה".

4. להסכים שיש פה ערך.
ברור שאתם מעדיפים בחינם, ברור שאם רופא השיניים יבקש שנקל על בדיקה תעשו פרצוף חמוץ, אבל תחליטו מראש כמה כסף הטובה הזו שווה לכם ותהיו מוכנים לשלם את זה אם תתבקשו, או להודות על שחסכתם את זה.
שיהיה ברור: אם אתם מחפשים חינם חינם, עד הסוף, זאת אומרת שהשירות הזה של בעל העסק, לא שווה לכם אפילו שנקל, פשוט אל תזלזלו בעצמכם (אתם לא קבצני רחוב) ואל תזלזלו בבעל העסק (הזמן שלו שווה יותר משנקל) ומראש תחפשו כתובת אחרת!

5. בשביל זה יש חברים ואחים אמיתיים.
ואם אין לכם אחים? אז יש אחיות, הורים, ילדים, חברים, קהילה, קבוצות, ארגונים ללא מטרות רווח ומספיק אנשים שאינם בעלי עסקים עסוקים שישמחו לעזור לכם כמה דקות בחינם ובכמעט כל נושא.

תזכרו: הגוף והזמן של בעל העסק שייכים רק לו, הוא זה שהחליט להשקיע המון זמן וכסף ולהקים עסק שגובה תשלום על שירות, אז קחו בהבנה אם יסרב לבקשתכם ותודו אם קיבלתם עזרה.