למה אנשים לא עונים לכם או לא עובדים אתכם – למרות שאתם עושים הכל נכון?

יש אנשים שעושים הכל לפי הספר:
הם טובים, ישרים, עוזרים לאחרים, לומדים בשקדנות, ובאמת – כל הכבוד להם.
ועדיין… משום מה אף אחד לא קונה מהם.
הלקוחות לא מתלהבים, לא חוזרים, והתגובה הכי נפוצה?
"נחשוב על זה ונחזור אליך"… ונעלמים.
(הכתבה הבאה מיועדת גם לאנשים שאין להם עסק – אם חברים, ספקי שירות, או סתם אנשי קשר שונים מתחמקים מלדבר או להתכתב אתכם – כדאי שתמשיכו לקרוא.)

לפעמים זו לא בעיה במכירות. זו בעיה… באיך שאתם נשמעים.
נכון, יש מקרים שבהם פשוט חסר לכם ידע במכירות. לזה יש קורסים.
אבל לא תמיד זה העניין. לפעמים הבעיה יותר פשוטה –
לא נעים לדבר אתכם…
(😬 כן, אני יודע שזה לא נעים לשמוע… אבל עדיף לשמוע את זה ממני מאשר מלקוח שברח.)

אז איך הופכים תקשורת לעדינה, מזמינה, ומכבדת – גם כשאתם עסוקים, גם כשאתם פונים לאדם עסוק, וגם אם אתם אנשים לוגיים וממוקדים שלא מתחברים למריחות רגשיות?

הנה מיני-מדריך שיעשה פלאים בתקשורת היומיומית שלכם:

💡 שלב 1: פנו לאדם בשמו.
אין דבר יותר חצוף מאדם זר שמבקש ממך טובה, ועוד בערוץ פרטי, בלי שהוא עצמו יודע איך קוראים לך.
קודם תברר איך קוראים לי, אחרי זה תפנה אלי עם השם שלי.
❌ במקום: "מכיר גנן טוב?"
✅ נסו: "היי צבי, מכיר גנן טוב?"

💡 שלב 2: הציגו את עצמכם.
אל תהיו "ההוא מהוואטסאפ".
תתחילו כמו בני אדם: שם מלא ורצוי גם תפקיד או עיסוק.
אם מדובר בהיכרות בין זרים – תציגו את עצמכם וגם תבקשו לדעת את שמו של האדם מולכם:
"שלום, קוראים לי איילה ואני לומדת בגן גריזים. איך קוראים לך?"
(כן, הבת שלי אמרה את זה בגיל 3 לילדים זרים בפארק, לפני שהיא ביקשה לשחק ביחד אתם, לפני שביקשה אם אפשר לטעום מהחטיף שלהם. אז אם היא יכולה – גם אתם יכולים.)
❌ במקום: "אפשר בבקשה מהבמבה שלך?"
✅ נסו: "שלום דניאלי, קוראים לי איילה. אפשר קצת במבה?"

💡 שלב 3: ספרו איך הגעתם אלי.
אנשים רוצים הקשר. למה אתה כותב לי? מאיפה צצת פתאום?
משפט אחד מספיק:
"קיבלתי את המספר שלך מדביר"
"אני קורא את האימיילים שלך כבר כמה שנים"
"שמעתי עליך מסדנת היזמות שבוע שעבר"

💡 שלב 4: אמרו מה אתם צריכים.
אל תכתבו רק "אפשר שאלה?" או "רציתי להתייעץ"… זה מלחיץ.
כתבו מראש במה מדובר.
❌ במקום: "אפשר לדבר כמה דקות?"
✅ נסו: "אני עוזר לעסקים להגדיל מכירות דרך גוגל. רציתי לבדוק אם זה רלוונטי עבורך – אפשר כמה דקות שיחה?"

💡 שלב 5: ודאו שהגעתם לכתובת הנכונה
גם אם קיבלתם המלצה – בדקו בנימוס שזה אכן האדם המתאים.
❌ במקום: "שמעתי שאת עוסקת בשיווק, כמה זה עולה?"
✅ נסו: "שמעתי שאת עוסקת בשיווק. האם את הכתובת הנכונה לדבר על זה?"

ס"ה קיבלתם פה 5 שלבים והנחיות, תנסו 2-3 פעמים ליישם את כל השלבים האלה בפניה חדשה בווטסאפ או אימייל, ותראו שמאוד מהר זה הופך להרגל בריא וטוב.

דוגמאות לפנייה נכונה:

היי שלומי,
כאן צבי קרינסקי,
אני עוזר לבעלי עסקים עם שיווק,
מנחם נתן לי את המספר שלך,
הוא אמר שאתה רוצה להרוויח יותר מרשימת התפוצה שלך.
מתאים לך לדבר על זה כמה דקות?

היי צבי, כאן אריאל כהן.
יש לי עסק למכירת פעמונים
התכתבנו בעבר במייל
רציתי להתייעץ איתך על שיווק לגני ילדים
אפשר שיחת טלפון קצרה?

🎁 בונוסים:
זה לא רק עניין של נימוסין כדי שאנשים ירגישו בנוח לשוחח אתכם.
כשפונים כמו שצריך – שניכם תזכרו מי כל אחד, ממתי אתם מכירים, ומה בכלל רציתם.
הפניה לא נראית כמו ספאם, אלא כמו בן אדם שפונה לבן אדם. וזה – כל ההבדל.

לסיכום:
✅ פנו לאדם בשמו
✅ תציגו את עצמכם
✅ תספרו איך הגעתם
✅ תגידו מה אתם צריכים
✅ תבדקו שאתם במקום הנכון

ניואנס חשוב: זה שאתם רוצים להיות נחמדים ולמשוך שיתופי פעולה, לא אומר שכולם כאלה. ברגע שתרוויחו מספיק כסף – תוכלו לסנן לקוחות שלא באים לך בטוב. אבל עד אז – זו תהיה טעות לסנן לקוחות פוטנציאליים רק בגלל צורת הפניה.

נ.ב.
אם אתם אנשים עסוקים ואתם מקבלים פניה שנשמעת כאילו הצד השני חושב שאתם המזכירה שלו, אל תנסו לחנך אותו, פשוט תשלחו לו קישור לכתבה הזו.
ואם קיבלתם ממישהו עסוק קישור לכתבה הזו – נסו לפנות אליו שוב לפי ההוראות הנ"ל.