כבעלי עסקים, אנחנו מוצאים את עצמנו לעיתים קרובות מתמודדים עם לקוחות שפונים אלינו לאחר סיום מבצע או הצעה מוגבלת בזמן, ומבקשים לקבל את המתנה או ההטבה שהייתה בתוקף. סיטואציות כאלה עשויות להיות מאתגרות, במיוחד כשאנו רוצים לשמור על קשר טוב עם הלקוחות, אך במקביל עלינו לשמור על מדיניות ברורה ותנאי
